這天上午11時(shí)20分，旅客正當(dāng)駛離高鐵北站地下停車場(chǎng)時(shí)突然發(fā)現(xiàn)汽車無(wú)法啟動(dòng)，正巧副經(jīng)理劉源巡查經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，看她在車外不知所措的樣子，便上前問(wèn)明情況，旅客焦急地說(shuō)：“車好像故障了，第一次遇見(jiàn)這種情況不知道怎么操作�！眲⒃床榭凑f(shuō)是汽車電瓶沒(méi)電了需找人來(lái)搭電,便讓車主撥通保險(xiǎn)電話叫道路救援前來(lái)搭電，期間便陪同車主一起等待救援人的到來(lái)，等救援人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，劉源向其說(shuō)明情況后把引擎蓋打開(kāi)讓其搭電。待車成功啟動(dòng)后，旅客感激之情溢于言表，劉源卻只是笑著說(shuō)“這是小事，可以啟動(dòng)就好了，30分鐘內(nèi)車不能熄火，抽空最好還是去檢修下。”
我們每一個(gè)工作人員都恪守己職，也許是保潔人員為旅客解答疑惑時(shí)的那份熱情，也許是場(chǎng)站保安為粗心旅客尋找丟失行李的那份責(zé)任心，也許是深夜當(dāng)班安保為迷途的旅客叫來(lái)一輛出租車的那份熱心……舉手投足之間，展現(xiàn)出一個(gè)人的品格，更展示了高鐵北站第一窗口的良好形象。
